Centre d'aide
Tout ce qu'il faut savoir pour tirer le meilleur d'AvisRadar.
Premiers pas
Configurer votre veille en 5 minutes
- Inscription — Creez votre compte sur avisradar.app/register. Aucune carte bancaire requise.
- Ajoutez votre entreprise — Cherchez-la par nom + ville dans la barre de recherche. AvisRadar la trouve automatiquement sur Google Maps.
- Ajoutez vos concurrents — Jusqu'a 3 (Starter) ou 8 (Pro). Memes recherche par nom + ville.
- Premier rapport — Cliquez "Recevoir mon 1er rapport" ou attendez 7h demain matin. Votre rapport IA arrive dans votre boite mail.
Comprendre votre rapport quotidien
Chaque matin a 7h, vous recevez un email avec :
- Votre score Google — note actuelle, evolution, nombre d'avis
- Benchmark concurrents — comparaison directe avec vos rivaux
- Nouveaux avis — ce que vos clients et ceux de vos concurrents disent cette semaine
- 3 actions concretes — generees par IA, applicables immediatement (ex: "Repondez a l'avis de Jean M. qui mentionne l'attente")
- Suggestions de reponse — reponses professionnelles pre-redigees a copier-coller sur Google Maps
Questions frequentes
Comment trouver mon entreprise sur Google Maps ? ▼
Tapez le nom de votre entreprise suivi de la ville dans la barre de recherche (ex: "Boulangerie Dupont Paris"). AvisRadar interroge Google Maps et vous affiche les resultats. Si votre entreprise n'apparait pas, vous pouvez saisir manuellement le Place ID Google (disponible dans l'URL de votre fiche Google Maps).
Comment ajouter ou supprimer un concurrent ? ▼
Allez dans Configuration, section "Vos concurrents". Cherchez le concurrent par nom + ville et cliquez pour l'ajouter. Pour supprimer, cliquez le bouton "Supprimer" a cote du concurrent. Le nombre maximum depend de votre plan (3 pour Starter, 8 pour Pro, illimite pour Agence).
A quelle heure le rapport est-il envoye ? ▼
Le rapport est genere et envoye chaque matin a 7h (heure de Paris, UTC+1/+2). Les donnees sont collectees pendant la nuit pour vous offrir les informations les plus fraiches. Vous pouvez aussi forcer un rapport immediat depuis votre dashboard.
Quelles donnees sont collectees ? ▼
AvisRadar collecte uniquement des avis publics visibles par tout le monde sur Google Maps : notes, textes d'avis, noms d'auteurs (publics), dates. Aucune donnee privee n'est collectee. Vos donnees de compte (email, mot de passe hashe) sont protegees selon le RGPD. Plus de details dans notre politique de confidentialite.
Comment fonctionne l'essai gratuit ? ▼
L'essai gratuit dure 14 jours sans carte bancaire et sans engagement. Vous avez acces a toutes les fonctionnalites de votre plan. A la fin des 14 jours, si vous n'activez pas d'abonnement, votre compte est simplement mis en pause — vos donnees sont conservees 30 jours.
Comment changer de plan ou annuler ? ▼
Depuis votre dashboard, cliquez "Gerer mon abonnement" pour acceder au portail Stripe. Vous pouvez y changer de plan, mettre a jour votre carte, ou annuler. L'annulation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours — pas de frais supplementaires.
Je ne recois pas mes rapports par email ▼
Verifiez les points suivants :
1. Votre email est correctement configure dans Configuration
2. Verifiez votre dossier spam/courrier indesirable
3. Ajoutez
4. Assurez-vous que votre essai n'a pas expire
Si le probleme persiste, contactez-nous a hello@avisradar.app.
1. Votre email est correctement configure dans Configuration
2. Verifiez votre dossier spam/courrier indesirable
3. Ajoutez
hello@avisradar.app a vos contacts4. Assurez-vous que votre essai n'a pas expire
Si le probleme persiste, contactez-nous a hello@avisradar.app.
Peut-on utiliser AvisRadar pour plusieurs etablissements ? ▼
Le plan Agence permet de gerer plusieurs etablissements et un nombre illimite de concurrents. Pour les groupes multi-sites (franchises, chaines, groupes hoteliers), contactez-nous a hello@avisradar.app pour une offre sur mesure.
L'IA est-elle fiable ? ▼
Les rapports sont generes par Claude (Anthropic), l'un des modeles d'IA les plus avances. L'analyse est basee sur des donnees factuelles (notes, volumes d'avis, tendances) et les recommandations sont des suggestions a valider par votre expertise metier. L'IA ne prend aucune decision a votre place — elle vous donne les informations pour decider.
Mes donnees sont-elles securisees ? ▼
Oui. Chiffrement TLS sur tous les echanges, mots de passe hashes (bcrypt), aucune donnee bancaire stockee (Stripe gere tout), cookie httpOnly anti-XSS. Consultez notre page securite pour les details complets.
Plans et tarifs
Comparatif des plans
| Fonctionnalite | Starter 49€/mois | Pro 89€/mois | Agence 199€/mois |
|---|---|---|---|
| Votre entreprise | ✓ | ✓ | ✓ |
| Concurrents | 3 | 8 | Illimite |
| Rapport quotidien 7h | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse IA avancee | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suggestions reponse IA | — | ✓ | ✓ |
| Google Trends 12 mois | — | ✓ | ✓ |
| Multi-etablissements | — | — | ✓ |
| Support prioritaire | — | ✓ | ✓ |