Conditions Generales de Vente

Derniere mise a jour : 9 avril 2026

1. Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) regissent l'utilisation du service AvisRadar, un logiciel en ligne (SaaS) de veille concurrentielle et de surveillance d'avis Google Maps, edite par Volkov-DE.

2. Identification du prestataire

• Editeur : Volkov-DE
• Juridiction : Irlande
• Contact : hello@avisradar.app

3. Services proposes

AvisRadar propose un service de surveillance automatisée des avis Google Maps pour les entreprises. Le service comprend :

• La collecte automatique des avis Google Maps de votre entreprise et de vos concurrents
• L'analyse par intelligence artificielle des tendances et recommandations
• L'envoi quotidien d'un rapport par email
• Un tableau de bord en ligne pour consulter l'historique des rapports

4. Plans et tarifs

• Starter : 49 EUR/mois — jusqu'a 3 concurrents surveilles
• Pro : 89 EUR/mois — jusqu'a 8 concurrents, alertes temps reel, suggestions IA
• Agence : 199 EUR/mois — concurrents illimités, multi-établissements

Tous les prix sont indiques hors TVA (le cas echeant, la TVA applicable sera ajoutee selon la legislation en vigueur). Les prix peuvent etre modifies avec un preavis de 30 jours par email.

5. Essai gratuit

Un essai gratuit de 14 jours est propose sans engagement. L'enregistrement d'un moyen de paiement (carte bancaire) est requis a l'inscription via Stripe, mais aucun prelevement n'est effectue pendant la periode d'essai. A l'issue des 14 jours, si l'utilisateur n'a pas souscrit a un abonnement payant, l'acces au service est suspendu et aucun montant n'est debite.

6. Inscription et compte

L'utilisateur s'inscrit en fournissant une adresse email valide et un mot de passe. Il est responsable de la confidentialite de ses identifiants. Chaque compte est personnel et ne peut etre partage.

7. Paiement

Le paiement est effectue par carte bancaire via la plateforme securisee Stripe. L'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement. Aucune donnee bancaire n'est stockee sur nos serveurs.

8. Droit de retractation

Conformement au European Consumer Rights Directive (transpose en droit irlandais), le consommateur dispose d'un droit de retractation de 14 jours a compter de la souscription. Pour exercer ce droit, envoyez un email a hello@avisradar.app. Le remboursement sera effectue dans les 14 jours suivant la notification.

Le droit de retractation ne s'applique pas si le service a ete pleinement execute pendant la periode de retractation avec l'accord expres du consommateur.

9. Resiliation

L'abonnement peut etre resilie a tout moment depuis le portail de gestion Stripe accessible dans le tableau de bord. La resiliation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours. Aucun remboursement prorata n'est effectue pour la periode entamee.

10. Disponibilite du service

AvisRadar s'efforce d'assurer une disponibilite du service 24h/24, 7j/7. Toutefois, des interruptions pour maintenance ou mises a jour peuvent survenir. AvisRadar ne peut etre tenu responsable des interruptions dues a des causes exterieures (hebergeur, fournisseurs de donnees tiers, pannes Internet).

11. Responsabilite

• AvisRadar fournit un service d'analyse automatisée. Les rapports et recommandations sont générés par intelligence artificielle et ne constituent pas des conseils professionnels.
• AvisRadar ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivite ou la pertinence des donnees collectees aupres de sources tierces (Google Maps, Outscraper, etc.).
• La responsabilite d'AvisRadar est limitee au montant des sommes effectivement versees par le client au cours des 3 derniers mois.

12. Protection des donnees

Le traitement des donnees personnelles est conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD). Pour plus de details, consultez notre Politique de confidentialite.

13. Propriete intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, du logiciel et des rapports générés reste la propriété d'AvisRadar. Le client dispose d'un droit d'utilisation personnel et non exclusif dans le cadre de son abonnement.

14. Droit applicable et litiges

Les presentes CGV sont soumises au droit irlandais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable. A defaut, les tribunaux de Dublin (Ireland) seront competents.

Le consommateur peut egalement recourir a la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modification des CGV

AvisRadar se reserve le droit de modifier les presentes CGV. Les modifications seront notifiees par email au moins 30 jours avant leur entree en vigueur. L'utilisation continue du service apres cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

16. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGV : hello@avisradar.app